配送・返品について

いつもRELAかかとクリームをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様が安心して商品をご購入いただけるよう、当社の配送および返品・交換についてご案内いたします。

【配送について】

•配送業者: 当社指定の配送業者（日本郵便）がお届けいたします。

•送料:

o全国一律 660円（税込）

•お届けまでの日数:

o通常、ご注文受付後 7営業日以内に発送いたします。

o土日祝日、年末年始、夏季休業期間中のご注文は、通常よりもお届けまでにお時間をいただく場合がございます。

•配送状況の確認:

o商品発送後、ご登録のメールアドレス宛に追跡番号を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。

o配送状況は、各配送業者の追跡サービスにてご確認いただけます。

•その他:

o配送先は日本国内に限ります。

o転送サービスのご利用はお控えください。

【返品・交換について】

お客様都合による返品

・交換は、原則としてお受けしておりません。ご注文の際は、商品をよくご確認の上、お申込みいただきますようお願いいたします。ただし、以下の場合は、商品到着後 [商品到着後5日以内] にご連絡いただければ、返品または交換を承ります。この場合の送料は当社が負担いたします。

1.お届けした商品に、不良、破損があった場合返品

・交換の手順:1.ご連絡: 商品到着後 [商品到着後５日以内] に、メールまたは電話にてご連絡ください。

oメールアドレス：puscura.nagano1@gmail.comoご連絡の際には、「ご注文番号」「お名前」「返品・交換希望の商品名」「不良・破損・誤送の内容」をお知らせください。

2.商品のご返送: 当社より返品・交換の手順についてご案内いたしますので、案内に従って商品をご返送ください。

oご返送の際は、お届け時の梱包材をご利用いただくか、商品を保護できる梱包をお願いいたします。

o[不良品等の場合、着払いでの返送方法を明記]

3.確認・対応: 当社にてご返送いただいた商品を確認後、良品との交換、またはご返金の手続きをさせていただきます。

o交換の場合、在庫状況によりお時間をいただく場合がございます。

oご返金の場合、ご指定の口座へ[7日以内]にお振込みいたします。クレジットカード決済の場合は、決済の取り消し手続きを行います。

以下の場合は、返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。

•お客様都合による場合（イメージ違い、サイズ違い、誤注文など）

•商品到着後 [商品到着後5日] を過ぎた場合

•一度ご使用になられた商品、開封された商品

•お客様の責任により、キズや汚れが生じた商品

•事前にご連絡がない場合

•保管状況が不適切であった場合

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

【お問い合わせ窓口】

株式会社フロンティアオブライフ販売促進部

所在地：長野県長野市稲葉2231

受付時間：9:00-17:00(平日)

​配送・返品について